Assistente sulla documentazione interna
Manuali, procedure, capitolati e contratti interrogabili in linguaggio naturale, con indicazione della fonte da cui proviene ogni risposta.
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ICT SMART · Soluzioni su misura
Intelligenza Artificiale
Automazioni e assistenti basati su AI applicati dove riducono davvero tempo e errori operativi.
Di cosa si tratta
L'intelligenza artificiale è utile dove esistono attività ripetitive, documenti da leggere, richieste da smistare o informazioni sparse tra sistemi diversi. Non è utile ovunque: applicata a un processo poco frequente o già efficiente produce costi ricorrenti senza vantaggi misurabili. Per questo ogni progetto parte da un'analisi del processo e da una stima del tempo impiegato oggi.
Le soluzioni che realizziamo si collocano in tre famiglie: assistenti che rispondono su documentazione aziendale, automazioni che leggono e classificano contenuti in arrivo, e generatori di testi ricorrenti come preventivi, risposte standard e report. In tutti i casi il risultato resta verificabile da una persona: l'AI propone, l'organizzazione decide.
La riservatezza è parte del progetto, non un accessorio. Valutiamo insieme quali dati possono essere inviati a un servizio esterno, quali devono restare su infrastruttura controllata e quali non devono essere trattati affatto, documentando le scelte per il registro dei trattamenti.
Cosa include il servizio
- Assistenti su documenti e basi di conoscenza aziendali
- Automazione di lavorazioni ripetitive e smistamenti
- Estrazione dati da documenti, email e moduli
- Valutazione preliminare di fattibilità e costi
Scenari ricorrenti
Quando questo servizio serve davvero.
Situazioni che incontriamo con maggiore frequenza nelle imprese e negli studi professionali che si rivolgono a noi per intelligenza artificiale.
Lettura automatica di documenti
Estrazione di dati da fatture, DDT, ordini e moduli, con controllo umano sui casi dubbi e riversamento nel gestionale.
Smistamento di email e richieste
Classificazione delle richieste in arrivo, assegnazione all'ufficio competente e bozza di risposta per i casi ricorrenti.
Supporto alla redazione di preventivi
Generazione di bozze a partire da listini, precedenti offerte e note del commerciale, mantenendo il formato aziendale.
Analisi di grandi volumi di testo
Sintesi di segnalazioni, recensioni o verbali per individuare temi ricorrenti e criticità non evidenti nei numeri.
Come lavoriamo
Fasi operative, deliverable e tempi indicativi.
- 01
Analisi del processo e di fattibilità
Misuriamo quanto tempo richiede oggi l'attività, con quale frequenza avviene e quale margine di errore è accettabile. Se l'AI non conviene, lo diciamo.
- Deliverable
- Valutazione di fattibilità con stima di risparmio, costi ricorrenti e rischi
- Tempi indicativi
- 1-2 settimane
- 02
Prototipo su dati reali
Realizziamo una versione ridotta su un campione di documenti o richieste dell'azienda, per misurare la qualità prima di investire.
- Deliverable
- Prototipo funzionante e report di accuratezza sui casi di prova
- Tempi indicativi
- 2-4 settimane
- 03
Integrazione nei sistemi esistenti
Colleghiamo la soluzione a gestionale, archivi documentali, posta elettronica o CRM, definendo dove la persona interviene per la verifica.
- Deliverable
- Soluzione integrata con punti di controllo umano definiti
- Tempi indicativi
- 3-8 settimane
- 04
Formazione e messa in esercizio
Formiamo il personale sull'uso corretto, sui limiti dello strumento e su come segnalare risposte errate.
- Deliverable
- Formazione, istruzioni operative e documentazione privacy
- Tempi indicativi
- 1-2 settimane
- 05
Monitoraggio e miglioramento
Controlliamo qualità delle risposte, costi di utilizzo e nuovi casi non previsti, aggiornando istruzioni e basi di conoscenza.
- Deliverable
- Report periodico di qualità e di spesa
- Tempi indicativi
- Continuativo
I tempi indicati sono riferimenti medi: vengono confermati in offerta dopo l'analisi iniziale, in base all'ampiezza del progetto e alla disponibilità dei referenti aziendali.
Tecnologie e standard
Strumenti che utilizziamo su questo servizio.
La scelta finale dipende dal contesto e dai sistemi già presenti: nessuna tecnologia viene imposta se non porta un vantaggio concreto al progetto.
Modelli
- OpenAI
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Mistral
- Modelli open source in esecuzione locale
Recupero informazioni
- Architetture RAG
- Database vettoriali (pgvector, Qdrant)
- Indicizzazione documentale
- OCR per documenti scansionati
Orchestrazione
- Python
- Node.js
- LangChain
- Code di elaborazione asincrona
- Automazioni n8n
Governo e sicurezza
- Registro dei prompt e delle risposte
- Anonimizzazione dei dati personali
- Controllo dei costi per utilizzo
- Conformità GDPR e AI Act
Modello operativo
Coordinamento interno, specialisti dichiarati.
Coordiniamo internamente analisi, sviluppo e integrazione. Per ambiti regolamentati o per valutazioni legali sul trattamento dei dati coinvolgiamo consulenti specializzati della rete, concordandolo preventivamente. Le credenziali dei servizi AI e i dati aziendali restano intestati e accessibili al cliente.
Vantaggi e garanzie
Cosa vi garantiamo, per iscritto.
Nessun progetto senza analisi preliminare
Se dall'analisi emerge che l'automazione non produce un vantaggio reale, lo comunichiamo e non proponiamo lo sviluppo.
Costi ricorrenti dichiarati
Stimiamo in anticipo la spesa mensile di utilizzo dei modelli e impostiamo limiti di consumo per evitare sorprese.
Controllo umano dove serve
Sui processi che generano documenti o decisioni rilevanti l'output resta soggetto a verifica prima dell'uso.
Riservatezza dei dati aziendali
Scelta consapevole fra servizi cloud e modelli in esecuzione su infrastruttura controllata, con documentazione delle scelte fatte.
Volete una valutazione tecnica su intelligenza artificiale?
Raccontateci la situazione attuale e gli obiettivi: rispondiamo con una valutazione di fattibilità, un perimetro di intervento e una stima di tempi e costi, senza impegno.
Oppure scrivete a i.c.t.smart@pec.it